Гарантия
Гарантия
На все наши товары распространяется гарантия в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.92г. №2300–1«О защите прав потребителей» (ред. от 17.12.1999) и Постановлением Правительства РФ от 21.07.97г. №918 "Об утверждении правил продажи товаров по образцам".
Гарантийный срок начинает действовать с момента покупки.
При обнаружении дефектов товара в процессе эксплуатации Покупатель вправе предъявить претензию, если дефекты обнаружены в течение гарантийного срока. В этом случае возможно проведение экспертизы с целью установления причины возникновения повреждений: произошли ли они вследствие заводского брака или в результате неправильной эксплуатации. В случае, если экспертиза установила отсутствие нарушений правил эксплуатации, недоброкачественный товар с заводским браком подлежит ремонту, замене или возврату.
Максимальный срок проведения экспертизы, установленный Законом, составляет 20 календарных дней. Если заводской дефект не будет подтвержден экспертизой, покупатель, согласно Закону, обязан оплатить стоимость проведения экспертизы и расходы по пересылке товара.
Сроки гарантии:
Товарные группы | ТМ | срок гарантии |
Палатки | Nova Tour | 1 год |
| Greenell | 1 год |
| Аляска | 3 месяца |
Спальники | Nova Tour | 1 год |
| Greenell | 1 год |
| Аляска | 3 месяца |
Рюкзаки |
| 6 месяцев |
Посуда с антипригарным покрытием/из нержавеющей стали |
| 6 месяцев |
Алюминиевая посуда |
| 3 месяца |
Термосы |
| 1 год |
Мебель |
| 6 месяцев |
Тенты |
| 3 месяца |
Коврики пенополиэтиленовые |
| 30 дней |
Коврики самонадувающиеся |
| 14 дней |
Статья 19 ЗоПП допускает установление различных гарантийных сроков на комплектующие товара. На фурнитуру и комплектующие (молнии, пряжки, фиксаторы, пластиковые вставки, колеса и т.д) дается гарантия, отличная от гарантии на основное изделие, – 30 дней.
Продавец также может устанавливать гарантийный срок, но он не должен быть меньше срока, установленного изготовителем.
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
· Естественный износ, небольшие повреждения на сгибе тканей и материалов
· Выгорание, выцветание
· Появление катышков (пиллинг) на изделии
· Дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации, неправильного хранения, неправильного обслуживания и ухода, превышения нагрузки, применения изделия не по назначению (в том числе третьими лицами — ущерб, причиненный перевозчиками), перегрева, падения изделия, преднамеренной поломки - царапины, сколы, следы воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды, реагентов, стихийных бедствий, механические повреждения, изменение цвета.
Обратите внимание: Претензия покупателя по качеству товара не будет удовлетворена, если при осмотре товара обнаружено:
· грязь, пыль, влага, шерсть животных, пятна и другие следы жизнедеятельности;
· механические повреждения (проколы, порезы, прожоги, следы воздействия домашних животных);
· следы самостоятельного ремонта в течение гарантийного срока;
· следы воздействия на поверхность химическими реактивами или абразивными веществами.
Гарантия
На все наши товары распространяется гарантия в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.92г. №2300–1«О защите прав потребителей» (ред. от 17.12.1999) и Постановлением Правительства РФ от 21.07.97г. №918 "Об утверждении правил продажи товаров по образцам".
Гарантийный срок начинает действовать с момента покупки.
При обнаружении дефектов товара в процессе эксплуатации Покупатель вправе предъявить претензию, если дефекты обнаружены в течение гарантийного срока. В этом случае возможно проведение экспертизы с целью установления причины возникновения повреждений: произошли ли они вследствие заводского брака или в результате неправильной эксплуатации. В случае, если экспертиза установила отсутствие нарушений правил эксплуатации, недоброкачественный товар с заводским браком подлежит ремонту, замене или возврату.
Максимальный срок проведения экспертизы, установленный Законом, составляет 20 календарных дней. Если заводской дефект не будет подтвержден экспертизой, покупатель, согласно Закону, обязан оплатить стоимость проведения экспертизы и расходы по пересылке товара.
Сроки гарантии:
Товарные группы | ТМ | срок гарантии |
Палатки | Nova Tour | 1 год |
| Greenell | 1 год |
| Аляска | 3 месяца |
Спальники | Nova Tour | 1 год |
| Greenell | 1 год |
| Аляска | 3 месяца |
Рюкзаки |
| 6 месяцев |
Посуда с антипригарным покрытием/из нержавеющей стали |
| 6 месяцев |
Алюминиевая посуда |
| 3 месяца |
Термосы |
| 1 год |
Мебель |
| 6 месяцев |
Тенты |
| 3 месяца |
Коврики пенополиэтиленовые |
| 30 дней |
Коврики самонадувающиеся |
| 14 дней |
Статья 19 ЗоПП допускает установление различных гарантийных сроков на комплектующие товара. На фурнитуру и комплектующие (молнии, пряжки, фиксаторы, пластиковые вставки, колеса и т.д) дается гарантия, отличная от гарантии на основное изделие, – 30 дней.
Продавец также может устанавливать гарантийный срок, но он не должен быть меньше срока, установленного изготовителем.
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
· Естественный износ, небольшие повреждения на сгибе тканей и материалов
· Выгорание, выцветание
· Появление катышков (пиллинг) на изделии
· Дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации, неправильного хранения, неправильного обслуживания и ухода, превышения нагрузки, применения изделия не по назначению (в том числе третьими лицами — ущерб, причиненный перевозчиками), перегрева, падения изделия, преднамеренной поломки - царапины, сколы, следы воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды, реагентов, стихийных бедствий, механические повреждения, изменение цвета.
Обратите внимание: Претензия покупателя по качеству товара не будет удовлетворена, если при осмотре товара обнаружено:
· грязь, пыль, влага, шерсть животных, пятна и другие следы жизнедеятельности;
· механические повреждения (проколы, порезы, прожоги, следы воздействия домашних животных);
· следы самостоятельного ремонта в течение гарантийного срока;
· следы воздействия на поверхность химическими реактивами или абразивными веществами.